(記者李文捷／中興新村報導)服務鄉親60年經歷3次搬遷的南投監理站，今(5日)天舉辦新站剪綵啟用暨「翻轉監理第一站，簡政便民成果展示」活動，交通部長林佳龍、行政院中辦執行長蔡培慧、立委羅美玲、公路總局長許鉦漳以辦喜事的心情，共同為新站剪綵啟用。現場並展示「翻轉監理」業務成果，包括全台監理服務不分區、數位行動監理站、車輛號牌智慧收繳機及「監理自助櫃檯服務機2.0」等便民服務新措施，都同步上路並加速普及中。
台中區監理所長魏武盛簡報表示，公路監理是第一線為民服務機關，與民眾行的安全息息相關，長期來同仁不斷提升服務品質，受到肯定，但民眾很快就習慣現有服務水準，會期待更好，唯有做不一樣，不斷挑戰服務品質及流程，才能不斷滿足民眾需求。公路總局近年積極推動「翻轉監理」就是回應民眾要求，要改變、做不一樣，在5G行動化中，提升民眾洽辦監理業務網路化比率，若到監理站洽公時就提供有溫度服務。
翻轉監理第一站就是南投站，南投監理新站大樓歷經2年施工，採用綠建築工法建造，出入玄關意象是採人字形設計，象徵以人為本，為民服務的初衷；檢驗車輛有專用出入口採「人車分道」人性化設計；大廳天花板採圓形意象設計，象徵安全運轉圓滿的車輪；以民眾優先為導向，將民眾最常申辦之業務整併於一樓及二樓；採軟性曲線櫃台，展現柔和的親和力；叫號顯示採可移動式調整到櫃台桌面，方便民眾閱讀；大廳設有自助「i」充電區，提供手機充電、業務宣導及知識充電等；也設有QR-Code可以獲得應備證件及申辦流程等資訊；在無人自助服務區，你可以申辦或查詢多項監理業務；行動櫃台推車，主動驅前為行動不便的民眾服務。
公路總局長許鉦漳指出，多年來持續精進於各項便民服務的革新，隨著科技的進步，近幾年以推廣監理事務的數位化與便利性為主。並以簡政、便民為核心目標，由內而外改造並期望帶給民眾更好更優良的服務。翻轉監理的簡政便民新服務，在現場展示了全新的「數位行動監理站」、「車輛號牌智慧收繳機」、「2.0數位自助服務機」等為民服務新設施。其中，2.0數位自助服務機提供了身分驗證、多元支付，以及直接取件的三大功能，包含燃料費及交通罰鍰的繳納、牌照重領以及報廢證明等服務，皆可透過身分證或者自然人憑證驗證辦理；費用的收取也提供現金、行動支付、信用卡，及活期轉帳等多項途徑給民眾選擇，讓民眾辦理時更便利、安心。
另外，7月1日起更將少數原受限只能到車、駕籍地的監理機關申辦項目全面解封後，現在是「一個監理站，通通都能辦」。
